"He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo les hiciste sentir" - Maya Angelou. La mayoría de los entrenamientos de ventas se basan en cerrar el trato, lograr que el cliente firme la línea punteada e inmediatamente buscar el próximo contrato. Si bien esto es obviamente importante, no es el todo en las ventas. Lo que haces después de firmar un comprador o cliente es igual, si no más importante. La impresión de un cliente sobre tus relaciones con los clientes es primordial. Un estudio de Oracle incluso....