Cómo superar las barreras del lenguaje en las ventas

¿Estás pensando en expandir tu negocio a Alemania? ¿Tal vez a Italia? Sólo hay un problema: no sabes hablar alemán o italiano. Hay mercados sin explotar a los que nunca podrás acceder si no aprendes a comunicarte con personas de otros países. A medida que el mundo se globaliza y las industrias comienzan a cruzar las fronteras, la necesidad de una comunicación clara y eficaz crece. Las barreras idiomáticas impiden que muchas empresas crezcan lo más rápido posible. Afortunadamente hay maneras de superar estas barreras.

Uso de webs de traducción 

En primer lugar asegúrate que tu sitio web está disponible en varios idiomas. Esto no sólo proporciona una experiencia fácil para los clientes que no hablan español, sino que también demuestra que tu empresa está haciendo un esfuerzo para llegar al resto del mundo.

Hay varios programas de traducción disponibles que tienen la capacidad de traducir tu web en docenas de otros idiomas. Éstos deben aparecer cerca de la parte superior de la página para que los clientes potenciales puedan verla correctamente cuando visitan la página. Con tu web disponible en varios idiomas, verás un aumento en la clientela.

Hablar por correo electrónico es en realidad una forma bastante fácil de superar las barreras lingüísticas. Hay algunos buenos programas de traducción de correo electrónico con la capacidad de traducir un texto de tu correo en cualquier idioma que puedas necesitar. Algunos proveedores de correo electrónico incluso te permiten traducir dentro del programa como Gmail y Microsoft outlook.

Comunicación cara a cara

Cuando estás tratando de superar las barreras del lenguaje con clientes que no hablan español con fluidez, es muy importante hablar con calma y claridad. Aunque no lo creamos, cuando hablamos en nuestra lengua materna lo hacemos muy rápido y murmuramos sobre las palabras. Al conversar con otros hablantes nativos no es un problema, sin embargo, al hablar con alguien no nativo pueden surgirles problemas para entender las palabras que estamos diciendo. Es muy importante tomar el tiempo necesario y desacelerar el ritmo un poco. También es recomendable evitar el uso de argot o modismos. Estas frases que puedan parecer comunes a los hablantes nativos podrían ser confusas para los clientes que no están familiarizados con el idioma o la cultura. Lo mejor es usar un vocabulario simple y evitar frases hechas.

Visuals puede ayudar mucho cuando se trata de superar las barreras del lenguaje y se quiere comunicar bien una idea. Un simple conjunto de gráficos o imágenes puede aclarar una gran cantidad de preguntas, o ayudar a los clientes a entender la idea que estás tratando de transmitir.

Si planeas reunirte con un cliente en tu país, hay algunas maneras que pueden hacer de la reunión toda una experiencia. La contratación de un/a intérprete es una necesidad si tus clientes no saben absolutamente nada de español y ni tú ni nadie de la empresa habla su idioma. El desarrollo de una fuerza de trabajo multicultural ahorrará tiempo y dinero en la contratación de intérpretes.

Herramientas útiles mientras viajas

Duolingo

Tomar un tiempo para aprender unas cuantas palabras en el idioma del cliente ayuda a dar una grata impresión, y es una muestra de que estás haciendo un esfuerzo para poder comunicarte. Duolingo es una aplicación excelente para practicar otro idioma. Practicar sólo cinco minutos al día durante una semana puede ayudarte a aprender conceptos básicos. También podría ser una buena idea aprender algunas de las costumbres culturales o cosas que podrían considerarse irrespetuosas en su lugar de origen. ¡No querrás ofender a tu cliente y perder una venta!

Traductor de Google

La app del traductor de Google es una herramienta muy valiosa para usar cuando se trata de superar las barreras del idioma. La aplicación te permite traducir en varios medios, por lo que no importa qué método de comunicación deseas utilizar, Google translate puede ayudarte. Es tan simple como escribir el texto, o decir las palabras directamente al teléfono. En general, la aplicación es realmente genial y muy conveniente si estás en la calle y sólo tienes acceso a tu teléfono.

Badger Maps

A veces puede ser difícil pedir direcciones en otro idioma, no estás seguro de cómo traducir lo que estás intentando decir ni a quién preguntar. Encontrar un buen sistema de optimización de mapas te permite navegar con facilidad, al tiempo que es lo más eficiente posible.

Badger Maps es un fantástico sistema de optimización de rutas, especialmente para las personas de ventas que van a reunirse con varios clientes en un día. La aplicación permite encontrar puntos de interés además de optimizar la forma más rápida de llegar a ellos. La aplicación te ayuda a superar las barreras del lenguaje mediante el uso de mapas de Google, por lo que no tendrás que intentar (sin éxito) preguntar direcciones en un idioma extranjero.

Pilot

Si tienes los medios, la tecnología se ha vuelto tan avanzada que ahora podemos hablar directamente con otro y traducir en tiempo real. Pilot es un auricular que traduce directamente el habla de la otra persona y le interpreta el mensaje en su oído. El producto es realmente increíble, quizás vale la pena si estás constantemente comunicándote con personas que hablan diferentes idiomas.

  Con estos consejos serás capaz de superar las barreras del lenguaje con facilidad. ¿A qué esperas? Tienes futuros clientes esperando para conocerte.