Comment activer une solution mobile CRM pour Microsoft Dynamics

Microsoft a récemment sorti Dynamics 365, une suite d’applications commerciales “intelligentes” qui améliorent le CRM Dynamics. Dynamics est déjà un système CRM révolutionnaire, extrêmement flexible et qui fournit des données précises, peu importe la complexité de votre entreprise. Avec cette nouvelle fonctionnalité AI, Dynamics apprend et s’optimise grâce à vos informations, incluant les horaires de travail de vos employés. Investir dans Dynamics a des avantages évidents mais est-ce que votre équipe de vente s’en rend compte ?

Il peut être difficile d’obtenir d’une équipe de vente d’utiliser n’importe quel CRM. Dynamics, malgré ces excellentes fonctionnalités, ne fait pas exception. Votre CRM connecte votre entreprise entière à vos clients, mais cette association n’est forte que si elle est utilisée sur le terrain.

Compte tenu du montant investi dans la mise en place de Dynamics comme votre CRM d’entreprise, il est important que votre équipe de vente reconnaisse sa valeur. Malheureusement, la mise à jour d’un CRM n’est jamais facile. Il n’est pas évident d’actualiser Dynamics après chaque rencontre, surtout si c’est fait depuis le bureau à la fin de la journée.

C’est pourquoi une application mobile est la solution idéale. Cela permet à votre équipe de vente d’accéder à votre CRM, peu importe où elle se trouve sur le terrain. Fournir à votre équipe un accès direct au CRM est la meilleure façon de les garder en contact avec le reste de l’entreprise.

La sortie de Dynamics 365 est une excellente opportunité d’intégrer une solution mobile à votre entreprise. Les fonctionnalités intelligentes de Dynamics 365 rendent les données de terrain plus précieuses que jamais. Voilà pourquoi vous devriez en doter votre équipe et leur permettre de conduire des résultats étonnants en 2017.

Les avantages d'une application CRM mobile

Mise à jour en temps réel

Votre équipe est toujours en déplacement. Cela laisse beaucoup de place pour l’erreur, comme des rendez-vous annulés ou des opportunités manquées.

Une solution CRM mobile permet à votre équipe d’être au courant de chaque changement dans leur journée grâce à des notifications reçues directement sur leur appareil. Si les détails de leurs rendez-vous changent, vos représentants commerciaux ne seront pas pris au dépourvu.

Des rapports précis

Combien de visites font vos représentant en une journée ? Quel pourcentage du détail de ces visites est réellement enregistré ? Il peut être difficile d’enregistrer chaque information d’une réunion ce qui est a pour résultat une perte de données précieuses.

Une solution mobile permet d’enregistrer directement les données et de les envoyer directement sur Dynamics. Cela permet un rapport immédiat, vous assurant que vos données sont exactes et utilisables le plus rapidement possible.

Améliorer le suivi et la planification

Votre CRM est votre atout le plus important. Après tout, il contient tous vos clients. Si votre équipe prépare sa journée en téléchargeant des classeurs Excel des clients qu’ils doivent voir, ou pire, en les notant à la main, vous perdez des opportunités.

Les CRM, Dynamics inclut, ne sont pas exactement amusant à explorer. Un CRM mobile permet à vos commerciaux d’emmener leurs clients avec eux. La bonne application vous permettra de visualiser vos clients par priorité et heure de rendez-vous, en priorisant la journée de votre équipe avec les clients qu’ils doivent voir et quand ils doivent les voir.

Les meilleures solutions de CRM mobile pour Microsoft Dynamics

Dynamics 365

Dynamics 365 peut être installé sur la plupart des appareils mobiles. C’est une solution efficace pour enregistrer l’activité de terrain, offrant un accès complet aux outils de Dynamics depuis votre téléphone ou votre tablette.

Dynamics 365 comprend une application pour les travailleurs sur le terrain aidant à la planification des rendez-vous et au suivi des commandes. Cette solution intégrée est idéale pour les équipes de terrain qui souhaitent gérer les demandes et les rendez-vous d'entretien.

MobileAccess

MobileAccess est une extension mobile de Microsoft Dynamics développée par Tendigits. Bien qu'il ne dispose pas d'une composante visuelle, il est conçu pour gérer les données de Dynamics. MobileAccess est personnalisé pour chaque utilisateur, de sorte que chaque membre de votre équipe peut voir ce qui fonctionne le mieux pour lui.

MobileAccess comprend des formulaires intelligents pour les données des clients. Si vous avez régulièrement besoin de bons de commande ou de contrats dans votre entreprise, MobileAccess est un excellent moyen de les gérer et de les traiter.

BadgerMaps

Badger est le leader des applications pour les ventes sur le terrain. Il combine le meilleur des deux mondes : gestion des clients et cartographie du territoire. Badger agit comme une extension visuelle de votre CRM Dynamics. Il donne à votre équipe un accès complet à leurs clients tout en offrant l'optimisation des itinéraires, la génération de prospects et la visualisation des données. Il génère également des rapports pour les managers.

Kerr Dental, un fournisseur de dispositifs médicaux, utilise Badger comme extension de Microsoft Dynamics. Le directeur des ventes chez Kerr explique :

« Utiliser Badger pour visualiser les données du CRM sur le terrain rend notre CRM encore plus efficace. » - Brandon Arsenault

L'équipe de vente de Kerr apprécie également Badger. Il leur permet de visualiser des données CRM complexes sans effort et d'organiser les clients selon des paramètres essentiels.