Brigitte Piip's Posts

 Les représentants de commerce ont généralement tendance à se concentrer sur ce qu’ils ont à dire plutôt que sur comment le dire. Or, le message que l’on délivre n’est pas tant ce que l’on dit, mais ce que l’interlocuteur perçoit. Des études ont montré que 93% de la communication est non-verbale. Pour devenir un expert en communication commerciale, il est donc important de maîtriser la communication verbale et non-verbale. Il existe une multitude de techniques de vente utilisées pour persuader les clients. Cependant, si vous vous rendez à un meeting en pensant “Je suis là pour vendre quelque chose”, vous n’êtes pas dans....