“J'ai appris que les gens vont oublier ce que tu as dit, les gens vont oublier ce que tu as fait, mais les gens n'oublieront jamais comment ils se sont sentis avec toi.” - Maya Angelou. La plupart des formations à la vente sont basées sur la conclusion de la transaction, l'obtention de la signature du client et la recherche immédiate du contrat suivant. Bien que ce soit évidemment important, ce n'est pas tout dans les ventes. Ce que vous faites après avoir signé un acheteur ou un client est tout aussi important, ou encore plus.. L'impression d'un client sur....