Comment surmonter les barrières linguistiques dans les ventes

Vous songez à développer votre entreprise en Allemagne? Peut-être l'Espagne? Il n'y a qu'un problème - vous ne parlez pas allemand ni espagnol. Il y a des marchés inexploités auxquels vous n'accéderez jamais si vous n'apprenez pas à communiquer avec les gens d'autres pays. À mesure que le monde se mondialise et que les industries commencent à franchir les frontières, le besoin d'une communication claire et efficace s'accroît. Les barrières linguistiques empêchent de nombreuses entreprises de croître aussi vite qu'elles le pourraient. Heureusement, il existe des moyens de surmonter les barrières linguistiques!

Utilisation de sites Web de traduction

Tout d'abord, assurez-vous que votre site est disponible en plusieurs langues. Non seulement cela offre une expérience facile pour les clients non francophones, mais cela montre aussi que votre entreprise fait un effort pour atteindre le reste du monde.

Il existe plusieurs programmes de traduction de sites web qui ont la possibilité de traduire votre site web dans des dizaines d'autres langues. Aussi, c'est une bonne idée de garder les options de langue près du haut de la page afin que les clients potentiels puissent le voir correctement lorsqu'ils visitent votre page. Avec votre site web disponible en plusieurs langues, vous verrez certainement une augmentation de la clientèle.

Converser par e-mail est en fait un moyen assez facile de surmonter les barrières linguistiques. Il existe quelques excellents programmes de traduction d'e-mails avec la possibilité de traduire le texte de votre e-mail dans la langue que vous souhaitez envoyer. Certains fournisseurs de messagerie vous permettent même de traduire dans le même programme de messagerie, comme Gmail et Microsoft Outlook.

Communication en face à face

Lorsque vous essayez de surmonter les barrières linguistiques avec des clients qui ne parlent pas couramment français, il est très important de parler lentement et clairement. Même si cela ne semble pas être le cas, lorsque nous parlons dans notre langue maternelle, nous parlons très rapidement et marmonnons sur les mots. Lorsque vous conversez avec d'autres locuteurs natifs, cela ne pose généralement pas de problème. Cependant, lorsque vous parlez à des locuteurs non-natifs, ils pourraient avoir du mal à comprendre les mots. Il est très important de prendre votre temps avec ce que vous dites et de ralentir un peu le rythme.

Si vous voulez surmonter les barrières linguistiques, c'est aussi une bonne idée d'éviter d'utiliser un langage familier ou des expressions idiomatiques. Ces expressions qui peuvent sembler communes à d'autres locuteurs natifs pourraient être déroutantes pour les clients qui ne sont pas familiers avec la langue ou la culture française. Pensez à quel point l'expression «Ne pas se laisser prendre sans vert» est probablement étrange pour quelqu'un qui ne parle pas couramment le français. Ils pourraient traduire cette phrase directement. Le mieux est de garder les choses simples et d'éviter ces phrases.

En général, essayez d'utiliser des mots ou des phrases plus simples lorsque vous communiquez avec des personnes qui ne parlent pas couramment votre langue maternelle. Cela permet aux gens de mieux vous comprendre, et à la fin, les choses vont beaucoup plus vite.

Le visuel peut aider beaucoup en essayant de surmonter les barrières linguistiques, et peut bien communiquer une idée. Un simple ensemble de graphiques ou d'images peut clarifier beaucoup de questions ou aider les clients à comprendre l'idée que vous essayez de transmettre.

Si vous envisagez de rencontrer le client dans son pays, il existe plusieurs façons de rendre l'expérience plus facile. Embaucher un interprète est une nécessité si vos clients ne connaissent pas du tout l'anglais et que ni vous ni un collègue ne parlent la langue. Il est important d'utiliser vos employés qui peuvent parler plusieurs langues. Ces employés vous aideront à surmonter les barrières linguistiques et vous aideront à traduire les conversations avec les clients. Le développement d'une main-d'œuvre multiculturelle permettra d'économiser du temps et de l'argent sur l'embauche d'interprètes. En outre, vous pouvez faire confiance à vos employés pour toujours avoir à l'esprit le meilleur intérêt de l'entreprise et savoir qu'ils seront traduits de façon appropriée.

Les visuels peuvent aider beaucoup en essayant de surmonter les barrières linguistiques, et peuvent bien communiquer une idée. Un simple ensemble de graphiques ou d'images peut clarifier beaucoup de questions ou aider les clients à comprendre l'idée que vous essayez de transmettre.

Si vous envisagez de rencontrer le client dans son pays, il existe plusieurs façons de rendre l'expérience plus facile. Embaucher un interprète est une nécessité si vos clients ne connaissent pas du tout le français et que ni vous ni un collègue ne parlez la langue. Il est important d'utiliser vos employés qui peuvent parler plusieurs langues. Ces employés vous aideront à surmonter les barrières linguistiques et vous aideront à traduire les conversations avec les clients. Le développement d'une main-d'œuvre multiculturelle permettra d'économiser du temps et de l'argent sur l'embauche d'interprètes. En outre, vous pouvez faire confiance à vos employés pour toujours avoir à l'esprit le meilleur intérêt de l'entreprise.

Outils utiles en voyage

Duolingo

Prendre le temps d'apprendre quelques mots dans la langue du client peut faire bonne impression et montrer que vous faites un effort pour communiquer avec le client. Duolingo est une excellente application à utiliser pour pratiquer une autre langue. Même en prenant seulement cinq minutes par jour, la semaine avant votre départ, pourrait vous aider à apprendre les bases. Cela pourrait aussi être une bonne idée d'apprendre certaines des coutumes culturelles ou des choses qui pourraient être considérées comme irrespectueuses dans leur pays. Vous ne voudriez pas offenser accidentellement votre client et perdre la vente!

Google Traduction

L'application ‘Google Traduction’ est également un outil précieux à utiliser pour surmonter les barrières linguistiques. L'application vous permet de traduire dans divers médias, quelle que soit la méthode de communication que vous souhaitez utiliser ‘Google Traduction’ peut vous aider. C'est aussi simple que de taper le texte ou de dire les mots directement dans le micro de votre téléphone. Une super nouvelle fonctionnalité que l'application fournit est la possibilité de prendre une photo du texte, puis traduire directement à partir de l'image que vous avez prise. Dans l'ensemble, l'application est vraiment géniale et très pratique si vous êtes sur le terrain et avez seulement accès à votre téléphone.

Badger Maps

Parfois, il peut être difficile de demander des directions, surtout dans un autre pays. Vous n'êtes pas sûr de savoir à qui demander ou comment traduire ce que vous essayez de dire. Trouver un bon système d'optimisation de la carte vous permet de naviguer facilement, tout en étant aussi efficace que possible.

Badger Maps est un excellent système d'optimisation des itinéraires, en particulier pour les personnes en ventes qui peuvent rencontrer plusieurs clients en une journée. L'application vous permet d'entrer dans vos points d'intérêt pour la journée, puis optimise le moyen le plus rapide pour naviguer votre itinéraire. L'application vous aide à surmonter les barrières linguistiques en utilisant Google Maps, comme ça vous n’aurez pas (sans succès) essayer de demander des directions dans une langue étrangère.

The Pilot

Si vous en avez les moyens, la technologie est devenue tellement avancée que nous sommes maintenant en mesure de parler directement les uns avec les autres et de traduire en temps réel. The Pilot est un écouteur qui traduit directement le discours de l'autre personne, puis transmet le message interprété dans votre oreille. Le produit est vraiment incroyable et vaut le coup si vous communiquez constamment avec des personnes dans une langue que vous ne parlez pas.

Avec ces conseils, vous serez en mesure de surmonter les barrières linguistiques avec facilité. Alors qu'est-ce que tu attends? Vous avez de futurs clients en Allemagne et en Espagne qui attendent de vous rencontrer.