Hoe L'Oréal opleidingstijd met 50% vermindert

L’Oréal is het grootste persoonlijke verzorgingsmerk in de wereld. Het bedrijf heeft meer dan $25 biljoen wereldwijd verdiend en blijft snel groeien. Het bereiken van een dergelijke grote schaal creëert haar eigen uitdagingen: het behoud van visie, team efficiëntie en klanttevredenheid samen met de groei van het bedrijf.

Kellie Glenister beheert een team van 120 verkopers voor L’Oréal. Haar taak is om het bedrijfsmotto: “One team, one dream,” levendig te houden. Door in contact te blijven met elk niveau van het bedrijf, creëert L’Oréal de impuls die het nodig heeft om de markt te domineren.

Dat momentum begint bij het verkoopteam. Het is essentieel voor het bedrijf de acties en realisaties op de weg gekoppeld te houden met de rest van het bedrijf. Zij zijn de directe link tussen de klant en het bedrijf en de eersten die de vraag in de markt zien.

Meer communicatie is de ruggengraat van een goede business strategie. Elk niveau van het bedrijf, van verkopers tot executives, profiteert van een beter inzicht van de verrichtingen. De resultaten van L’Oréal enorme groei bewijzen wat deze verrichtingen kunnen brengen.

Aanstelling & behoud

Een nieuwe verkoop vertegenwoordiger volledig op te leiden duurt gemiddeld 1 jaar. In dat jaar wordt hen het grondgebied, de klanten en de verkoop praktijken aangeleerd. Tegen de tijd dat een verkoper op verkoop snelheid is gebracht, zijn al hun vertrouwen en een groot percentage van hun verwachte ROI al verloren.

Dat is een lange periode waarin contractopzegging een grote kans is. Het kost een gemiddelde van $114,000 om een verkoper te vervangen. Zoals u kunt zien, een nieuwe werknemer is een waardevolle investering dat beschermd moet worden.

Het behoud van werknemers is een essentiële strategie voor de bedrijfsgroei. Deze strategie wordt moeilijker als de schaal vergroot. L’Oréal lost dit probleem op door gebruik te maken van Badger tijdens het aanstellingsproces. Vooraleer Badger bestond, hadden L’Oréals verkopers 12 maanden nodig om de volledige productiviteit, dat in lijn ligt met de industriestandaards, te bereiken. L’Oréals vertegenwoordigers die Badger gebruiken, bereiken volledige productiviteit in 6 maanden – dat de opleidingstijd halveert.

Kellie is een voorstander van hoe snel verkoopvertegenwoordigers leren met Badger. Badger zorgt voor verhoogde winsten en versterkte het behoud van werknemers in een concurrerende industrie. Kellie traint zelf alle nieuwe verkopers als gevolg van hoe strategisch belangrijk de aanstelling voor de organisatie is. Elke dag traint ze ongeveer 2 verkoop vertegenwoordigers.

Er zijn 3 belangrijke factoren die van invloed zijn bij het behoud van nieuwe verkopers. Kellie gebruikt Badger om deze probleemgebieden te behandelen terwijl ze nieuwe verkopers opleidt.

Voorbereiding
Voorbereiding is het belangrijkste onderdeel van de dag voor een verkoper. U moet weten wie u gaat zien, waarom, en hoe u tot die persoon geraakt. Badger visualiseert de hele dag, waardoor de voorbereiding voor elke interactie moeiteloos wordt.

Betrekkingen

Een verkoop gebeurt ten eerste niet zonder een relatie. Een nieuwe verkoper in een onbekend gebied moet relaties met klanten beheren zonder enige geschiedenis. Badgers CRM-functie maakt het mogelijk om snel over klantinformatie te beschikken. Verkopers kunnen directe toegang krijgen tot voorgaande invoergegevens, voorkeuren en andere belangrijke informatie via Badger Maps.

Territory Management

Een van de grootste hindernissen die nieuwe verkopers hebben is door hun nieuw verkoopgebied te navigeren. Verkopers besteden hun rijtijd voornamelijk aan het wennen van onbekende routes. Badger biedt GPS en klanten visualisatie aan, zodat verkopers zich steeds kunnen coördineren. Badgers interface is aanzettend, zelfs voor verkopers die niet vertrouwd zijn met de technologie.

Data Verrijking

L’Oréal ziet Badger als een waardevolle verkooptool. Badger verzamelt data door de gegevens de verkopers invoeren en updaten in de app. Dit brengt bovendien de marktvraag in kaart. Het volledige dataveld kan jaarlijkse projecties en leads in kaart brengen.
Badger als data tool toepassen heeft een cyclisch voordeel voor verkopers. De focus op marktonderzoek te leggenm zorgt ervoor dat elke verkoopcyclus beter is dan de laatste en Badger genereert gemakkelijker gegevens. Leads worden gevonden en zijn direct zichtbaar. Het verkoopteam is in staat om onmiddellijke maatregelen te nemen en deze informatie door te geven aan het onderzoeksteam.

L’Oréal zag een gemiddelde stijging van 14% in hun gegevensverzameling binnen de 2 maanden na de goedkeuring van Badger Maps als hun mobiele CRM. “We besparen elke maand honderden uren aan onderzoek met behulp van Badger om leads te genereren en gegevens te verkrijgen

Het motiveert verkopers in verbinding blijven met de rest van het team. Het maakt hun inspanningen meer verstaanbaar en hun realisaties worden gemakkelijk met elkaar gedeeld. L’Oréal gebruikt Badger om hun team op tempo en gefocust te houden. Door zo efficiënt mogelijk in de markt te functioneren, kan het bedrijf een meetbare groei vaststellen.

De relaties van uw verkoopteam tot uw top executives behouden is een van de belangrijkste dingen wat u voor de strategie kan doen. Badger helpt dit aspect van de strategie te verbeteren en uit te breiden.

Elke bestelling, verkoop en verzoek van de klant wordt dagelijks gedeeld met de rest van het team. Accounts, leads en routes worden toegewezen aan de verantwoordelijken op zijn beurt. L’Oréal domineert in een ongelooflijk concurrerende markt. L’Oréal gebruikt een duidelijke strategie dat mede voor hun succes zorgt: een diep inzicht hebben in de concurrentie.

Verkopers van L’Oréal hebben meer dan 1500 check-ins per maand. Deze verslagen vormen de kern van de veldstrategie van L’Oréal.

Het veldteam kan de concurrentie en de niet-opgeëiste gebieden met Badgers functie “Places” visualiseren. Voor L’Oréal is het belangrijk om elke concurrent in kaart te brengen zodat hun team zo strategisch mogelijk te werk gaat.

De meest efficiënte manier is alle gegevens van hun team te verzamelen en te organiseren. Verkopers worden meer strategisch wanneer ze duidelijke doelstellingen nastreven. Dit beïnvloedt de gehele organisatie.

L’Oréal heeft verbeteringen ervaart in hun aanstelling, dataverrijking en marktstrategie met Badger Maps:

• Verminderde opleidingstijd met 50>#/li###
• Verhoogde het verzamelen van gegevens met 14% in 2 maanden
• Genereerde meer dan 1500 marktonderzoek rapporten per maand

Gebruik maken van het volle potentieel van Badger maakt bedrijven competitiever in het veld. Mapping, routing en datavisualisatie zijn essentiële aspecten voor de marktstrategie van L’Oréal geworden.

Falen in het groeien kan vernietigend zijn voor de resultaten van een bedrijf. Als u nog niet klaar bent om uw klantenbestand, verkoopteam en visie uit te breiden, zult u alle deze drie verliezen. L’Oréal benut de kracht van alle drie met Badger Maps.

Het vertrouwen van L’Oréal in zijn werknemers en klanten zorgt voor de brandstof van hun 25 miljard dollar groeimotor. Badger zorgt voor de verbinding tussen de werknemers en de klanten dat voor een schaalvergroting en meetbare resultaten zorgt.

Results

L’Oréal has experienced improvements in onboarding, data enrichment, and market strategy with Badger Maps:

• Reduced training time by 50%
• Increased data collection by 14% in 2 months
• Generated more than 1500 market research reports per month

Utilizing Badger to it’s fullest potential makes companies more competitive in the field. Mapping, routing, and data visualization have become essential aspects of L’Oréal’s market strategy.

Failure to grow can wreck a company’s results. If you aren’t ready for the expansion of your customer base, sales team, and vision, you’ll lose all three. L’Oréal harnesses the power of all three with Badger Maps.

L’Oréal’s commitment to its employees and customers fuels it’s 25 billion dollar growth engine. Badger provides a connection between the two that leverages scale and delivers measurable results.